Bonjour

Je suis très honoré de prendre la parole dans cet auditoire pour faire l’état des lieux de l’activité d’Agence de voyages en Côte d’Ivoire au lendemain des turbulences qu’a connues le pays, ces dix (10) derniers mois.

Je me propose de faire cet état des lieux à partir de la simple définition de ce qu’est une Agence de voyages et de Tourisme.

Pour le législateur ivoirien, l’Agence de voyage et de tourisme est définit au terme du décret 77-604 du 24 Avril 1977, comme étant toute personne physique ou morale de droit privé qui se livre ou apporte son concours, quelle qu’en soit les modalités de la rémunération, aux opérations suivantes :

-         L’organisation de voyages ou de séjours individuel ou collectif ou la vente de produit de cette activité.

-         La délivrance de titre de transport du voyageurs

-         La mise à disposition ou la location même partielle de moyen de transport

-         La délivrance de bon d’hébergement ou de restauration

-         La réservation de chambres dans les établissements hôteliers ou dans les locaux d’hébergement collectif.

-         L’organisation de visite de site ou de monument

-         Le service de guide de tourisme.

Par ailleurs, l’Agence de voyages peut se livrer à titre accessoire à des activités de location de places de théâtre ou autres spectacles, la vente de droits d’entrée à des manifestations artistiques, sportives ou commerciales. Au total, l’Agence de voyages est un intermédiaire privilégié entre les différents prestataires de service du tourisme et les touristes. Elle n’est pas pour autant un intermédiaire unique et obligé.

De nombreuses Agences en Côte d’Ivoire se limitent seulement à l’activité d’Agence de voyages dites distributrices.

Le rôle de l’Agence de voyages distributrice est de vendre les voyages à forfait élaborés par d’autres agences appelées voyagistes ou encore Tour Opérator. Mais leur activité principale reste l’émission et la vente des titres de transport : la billetterie .

-         La délivrance de titre de transport c’est à dire la billetterie représente à elle seule 60% du chiffre d’affaire des Agences de voyages distributrices.

-         La vente de forfaits groupe représente 30% du chiffre d’affaires.

-         Les réservation d’hôtel, la location de véhicules, la vente de contrat d’assistance, les billets de spectacles, les visites de ville et autres opérations de change représentent seulement 10% du chiffre d’affaires.

Nous avons noté plus haut que la quasi totalité des Agences de voyages de la place ne se limitent qu’à l’activité d’Agence distributrice. Mais il convient de préciser que les agences émettrices de titre de transport aérien c’est à dire des Agence agrées par IATA, ne représentent que moins de 30% des Agences détentrices de licence d’exploitation ; toutes les autres Agences ne se limitant qu’à la sous-traitance.

Par voie de conséquence leur rémunération se trouve très affectée dans la mesure où elles sont obligées de partager leurs commissions avec les Agences qu’elles sous-traitent.

Etant donné que leurs gains ne sont pas élevés, elles ne peuvent pas générer des emplois et lorsqu’elles en créent les employés ne sont pas déclarés, parce que leurs employeurs éprouvent le besoin de jouer à cache-cache avec les impôts. Ainsi ces employés sont sous payés comparaison faite avec la grille des salaires de la coopération. Mais ce qui nous apparaît Plus grave, c’est qu’au vu de la convention collective de la profession d’agent de voyages, nous constatons une certaine exploitation. A l’analyse de cette situation nous sommes tentés de nous demander si les patrons d’agences de voyages sont des esclavagistes modernes ou est-ce qu’ils y sont contraints par l’environnement politico-professionnel ?

Notre connaissance de l’environnement du tourisme ivoirien, nous permet de donner une réponse partielle à cette interrogation. Oui, si l’activité d’agent de voyages est pour l’heure peu rémunérateur, c’est parce que la profession est mal connue. Cela est d’autant plus vrai que la quasi totalité des voyageurs s’adressent directement aux transporteurs. Oui le pourcentage des personnes qui utilisent les services d’une Agence de voyages est très réduit, bien que le titre de transport soit vendu au même prix par le transporteur et l’Agence de voyages. Mieux, il est beaucoup plus avantageux d’utiliser les services de l’agent de voyages, dans la mesure où elle vous assistera tout au long de votre voyage, depuis les préparatifs de votre voyage jusqu’à votre retour car l’agent de voyages est un conseiller en voyage.

    La deuxième interrogation important à nos  yeux qu’il convient de soulever est de savoir , pourquoi bien qu’étant de notoriété publique que le tourisme est beaucoup plus rentable que l’activité de billetterie sur le terrain nous constatons que très peu d’Agences pratiquent le tourisme ?

    Cette interrogation trouve sa réponse à plusieurs niveaux. Je me propose de vous en énumérer quelques unes :

-         les patrons d’Agence de voyages ne sont pas eux-mêmes des techniciens de tourisme pour la plus part.

-         Les nombreuses écoles de tourisme de la place fournissent une formation exagérément théorique.

A tout cela il convient d’ajouter que les Agences de Tourisme de Côte D’Ivoire sont absentes des grands rendez-vous du Tourisme à l’échelle internationale. Ce sont toujours les mêmes Agences qui se retrouvent chaque année lors des Salons et Foires du Tourisme. Cela a pour conséquence que la promotion de la destination Côte d’Ivoire soit très peu agressive au plan international. Pour toutes ces raisons le Tourisme est peu rentable pour les Agences de Voyages. Aussi, bien que la nature aie doté la Côte d’Ivoire d’une variété de richesses au plan touristique, si ces problèmes ne sont pas résolus il nous sera impossible de réaliser le rêve de faire de la COTE D’IVOIRE  la première destination touristique de la sous région ouest africaine ; et nous risquons de rester dans les profondeurs du classement à l’échelle continentale.

    Je vous remercie de m’avoir donner la parole à cette tribune.

ABIDJAN - Palais de la culture, lundi 27 Novembre 2000

SIDIBE Boubakar

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